L’instruction des demandes d’aide sociale consiste à étudier et accompagner les dossiers des personnes sollicitant une aide financière ou un soutien social. Cette démarche permet de vérifier la situation du demandeur, ses besoins et son éligibilité aux différentes aides existantes.
On distingue deux types d’aides :
L'aide sociale légale
Elle correspond aux aides prévues par la loi et financées principalement par le Département ou l’État.
Il peut s’agir, par exemple, de l’aide sociale à l’hébergement, de l’aide aux personnes âgées ou en situation de handicap.
Le CCAS accompagne les habitants dans la constitution et la transmission de leur dossier aux organismes compétents.
L'aide sociale extra-légale
Il s’agit d’aides facultatives mises en place par le CCAS pour répondre à des besoins ponctuels ou urgents des habitants.
Elles peuvent prendre la forme de bons alimentaires, d’aides au règlement de factures, d’un soutien exceptionnel ou d’un accompagnement spécifique selon les situations rencontrées.
L’instruction des dossiers permet ainsi d’apporter une réponse adaptée aux difficultés sociales et financières des administrés.
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